자주하는 질문

이용문의 접수 방법
① 홈페이지 상단 메뉴 중 ‘이용문의’ 메뉴 클릭
② 회신 받을 수 있는 이메일 주소와 AP 검색 방식을 선택하시고 각 방식에 맞게 문의가 필요한 장소 정보 선택 또는 AP명을 입력하여 검색하신 후
③ 문의에 대한 간단한 제목과 내용 기입
④ ‘등록’ 버튼 클릭

※주의 사항
·이메일 주소는 반드시 회신이 가능한 주소를 기재해주셔야 정상적인 답변 발송이 가능합니다. 메일 기재 전, 수신 불가한 상태의 주소는 아닌지 확인해주세요.
·접속 관련 문의의 경우, 확인되신 웹페이지나 팝업 메시지 및 사용 단말기 등 상세한 내용을 기입해주셔야 보다 신속한 확인과 조치가 가능합니다.
공공와이파이 신호(Pulbic Wi-Fi Free) 관련
공공와이파이 서비스는 장소 내 일부 AP(와이파이 중계기)를 통해 제공하고 있습니다.
신호가 잡히지 않으신다면 주변에 인식 가능한 AP 기기가 있는지 먼저 확인해주시길 바랍니다.
신호는 잡히지만 주변 AP가 확인되지 않으신다면, 와이파이 특성상 커버리지(이용 가능 범위)를 벗어나 원활한 접속이 어려우실 수 있습니다.
Public Wi-Fi 설치 장소는 어떻게 선정되나요?
Public WiFi 설치 장소는 정부부처, 지자체, 통신사업자 등 관계기관이 지역 안배, 통신사의 회선 구축현황,
    예산 등을 고려하여 협의를 통해 선정하게 되는데, 주로 서민, 소외계층이 이용하는 공공장소에 설치됩니다.
공공와이파이란 무엇인가요?
공공와이파이는 서민, 정보소외 계층의 통신복지를 위하여 이동통신사 및 지자체와 협조하여 버스, 도서벽지, 주민센터, 복지시설, 전통시장 등 국민들이 자주 이용하는 공공장소에서 제공하는 와이파이(Wi-Fi) 서비스입니다.
주거지역, 사무공간(회사), 개인사업장등은 서비스 제공 대상이 아닙니다.
와이파이 안전하게 이용하기
① 제공자가 불분명한 공중 무선랜 사용 주의

악의적인 목적으로 설치한 무선공유기를 이용할경우 무선공유기 제공자가 개인정보를 수집할 수 있으므로 제공자가 확인된 공중 무선랜만을 이용해야 합니다


② 보안설정 없는 무선랜으로 민감한 서비스 사용주의

보안설정이 없는 무선랜의 경우 이용자의 접속행위, 개인정보 등이 유출될수 있기에 금융거래, 기업업무, 로그인이 필요한 서비스, 개인정보를 입력하는 서비스 등 민감한 서비스는 사용하지 않아야 합니다.


※ 공공와이파이 보안접속 서비스 이용방법 : http://www.wififree.kr/pu/si/N021.do


보다 상세한 내용은 한국인터넷진흥원에서 제공하는 알기쉬운 공중 무선랜 보안 안내서에서 확인하실 수 있습니다.


* 알기쉬운 공중 무선랜 보안 안내서(클릭하시면 파일을 다운로드 받으실 수 있습니다.)
Public Wi-Fi는 이용 시간이 제한되어 있나요?
Public WiFi는 접속 지속시간을 1시간 단위로 제한하고 있습니다.
    특정 이용자가 Public WiFi의 독점 및 보안 문제 등을 고려한 조치입니다.
    이용시간 1시간이 지나면 자동으로 접속이 끊어지게 되며, 이 후 재접속은 횟수 제한없이 가농하오니
    이용을 더 원하시면 다시 접속 절차를 밟아주시길 바랍니다.
공공와이파이 보안접속은 어떻게 사용하나요?
공공와이파이 보안접속 서비스는 와이파이 단말기와 AP간 통신하는 데이터를 암호화시켜서 보안을 강화한 서비스입니다.

공공와이파이 보안접속 서비스 이용방법은 아래와 같습니다.

[1] 공공와이파이 이용이 가능한 장소를 방문하셔서,
[2] 와이파이 이용이 가능한 단말기의 무선네트워크 설정에서 Public WiFi Secure라는 SSID를 선택하시고,
[3] 사용자 이름, 암호를 아래와 같이 입력하세요.
- 사용자 이름 : wifi
- 암호 : wifi
[4] 웹브라우저 실행(단말기의 기본브라우저 사용권장)
- Public WiFi 접속화면 페이지를 거치지 않고 바로 인터넷 이용 가능

공공와이파이 보안접속 서비스를 이용하시더라도 단말기와 AP구간의 데이터만 암호화되는 사항으로, 개인정보는 파밍·피싱 등의 다른 경로로 유출될 수 있기에 개인정보는 각별하게 관리하여 주시기 바랍니다.

보안접속 서비스 이용시 통신 데이터 암호화로 인하여 인터넷 속도가 조금 떨어질 수 있으니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

또한 보안접속 서비스는 모든 공공와이파이 서비스 지역에서 제공되는 것은 아니며, Public WiFi Secure 가 표시되는 지역에서만 이용 가능합니다.

보다 자세한 사용방법은 아래 URL을 참고하여 주시기 바랍니다.
http://wififree.kr/pu/si/N021.do
Public Wi-Fi 접속이 어렵고, 신호가 불안정합니다.
AP기기가 설치 장소 전체를 다 커버할 수는 없으며,
    WiFi 특성상 동시 이용자수가 많아지면 일시적으로 서비스 품질이 낮아질 수 있습니다.
    또한, AP 기기가 수용할 수 있는 인원보다 더 많은 인원이 접속하는 경우 접속이 불안정해질 수 있습니다.
공공와이파이의 인터넷 속도가 느립니다.
와이파이 서비스는 무선 전파를 사용하는 특성상 커버리지(이용 가능한 범위)와 트래픽 및 주변 신호 간섭 등에 의해 품질에 영향을 많이 받으며, AP 기기마다 받아들일 수 있는 수요는 한정적이기 때문에 접속자가 많거나 트래픽을 많이 점유할수록 AP 접속이 원활한 범위(이용가능 범위)가 현저히 줄어들게 됩니다.

원활한 공공와이파이 서비스 이용을 위해서 Public WiFi Free 와이파이 신호가 송출되는 AP 부근에서 이용을 권장하여 드립니다.

아울러 와이파이 특성상 사용자 수 및 이용량의 영향을 많이 받기 때문에, 동시 접속자수가 많거나 일부 이용자가 과도하게 트래픽(동영상, 게임 등)을 점유할 시에는 일시적으로 품질이 저하되어 접속 제한, 끊김, 속도 저하 등이 발생할 수 있습니다.
공공와이파이 연결이 되지 않거나 자주 끊깁니다.
와이파이 서비스는 무선 전파를 사용하는 특성상 커버리지(이용 가능한 범위)와 트래픽 및 주변 신호 간섭 등에 의해 품질에 영향을 많이 받으며, AP 기기마다 받아들일 수 있는 수요는 한정적이기 때문에 접속자가 많거나 트래픽을 많이 점유할수록 AP 접속이 원활한 범위(이용가능 범위)가 현저히 줄어들게 됩니다.

원활한 공공와이파이 서비스 이용을 위해서 Public WiFi Free 와이파이 신호가 송출되는 AP 부근에서 이용을 권장하여 드립니다

아울러 와이파이 특성상 사용자 수 및 이용량의 영향을 많이 받기 때문에, 동시 접속자수가 많거나 일부 이용자가 과도하게 트래픽(동영상, 게임 등)을 점유할 시에는 일시적으로 품질이 저하되어 접속 제한, 끊김, 속도 저하 등이 발생할 수 있습니다.
계속하여 접속이 되질 않을 때

iOS인 경우
공공와이파이 구성 프로파일을 제거한다.
설정 → 일반 → 프로파일 → Public WiFi Free 선택 → 프로파일 제거 → 암호 입력

안드로이드인 경우
네트워크 관리에서 공공와이파이 정보를 제거한다.
설정 → 연결 → Wi-Fi → 고급 → 네트워크 관리 → Public WiFi Free 선택 → 지우기